9月9日下午，上海报业集团43楼融媒创新空间，上观新闻焕新升级座谈会如期举行。会议由解放日报社党委副书记丁利民主持。随着倒计时，屏幕上8只小狮子跃动，上观新闻客户端正式升级为“可信赖的新闻与服务智能体”。
这不仅仅是一次产品的版本迭代，更是主流媒体在AI时代的一场深度变革。
上观新闻焕新升级座谈会现场。
从“整合”到“跃迁”
回拉时间轴，这场变革的脉络清晰可见。2025年1月1日，由解放日报、文汇报、新民晚报三报共建、共享、共用的全新上观新闻客户端上线，打响了上海报业集团系统性变革的第一枪。
一年半之后，上观新闻再度挺立潮头。如果说“三端合一”统一了技术底座、编辑规范、前端呈现，解决的是“整合”，那么本次迭代着力实现的则是“跃迁”——从客户端到智能体，从信息流到对话入口，从告诉你“发生了什么”到试着帮你“把事办了”。
这一次升级的深度和广度远超以往，几乎无异于一场自我重构。
之所以如此紧迫，是因为生成式AI正在改写信息获取的底层规则。中国互联网络信息中心数据显示，截至2025年12月，我国生成式AI用户规模超过6亿，普及率42.8%；Gartner（国际权威IT咨询机构）预计，2026年传统搜索引擎使用量将下降25%。AI正在成为超级入口，问答正在取代搜索。越来越多的用户不再“刷新闻”，而是直接向智能体“发问”。
当用户的注意力迁移，媒体的阵地如何随之迁徙？
不旁观，做主动拥抱者
上观新闻选择了不做旁观者，做参与者；不做被动适应者，做主动拥抱者。
主动求变，首先体现在对产品形态的重建上。焕新后的上观新闻首页布局大幅简化，顶部只保留新闻、快问、服务三大板块，底部强化新增AI功能。看似简化，实则强化，通过“编辑把关+价值对齐+智能分发”的闭环，让优质原创内容牢牢占据首页核心曝光位，“立”起来、“活”起来、“传”出去。
拥抱的姿态同样体现在对用户需求的重新理解上。新上观已整合了十大领域、四十余项服务功能，覆盖“文商旅体展”融合全场景，实现“新闻+文化、政务、服务”无缝连接。上海报业集团党委书记、社长胡明华从中看到了媒体对受众需求的深刻洞察强调媒体必须深刻洞察受众需求：“这次改版的每一个细节都围绕着以用户为中心、以需求为导向、以效果为标尺来展开，这不是简单的手段创新，而是对主流媒体为了谁、服务谁的重新回答。”
上海市委外宣办（市政府新闻办）主任陈怡群在致辞中，分享了一个生动的合作案例。由市政府新闻办牵头，联合解放日报·上观新闻、东浩兰生集团共同打造的城市传播智能体AI SHANGHAI，在2026世界人工智能大会上正式发布，让来沪、在沪的国际人士拥有了一个随问随答的"城市伙伴"。它能做到回答可追溯、可核验，根基就在于上观长期沉淀的权威语料与城市知识体系。
陈怡群将这种模式概括为“政媒协同”：政府端输出权威数据、应用场景与服务资源，媒体端提供专业内容与可信底座，双方优势互补、双向赋能，共同探索AI时代城市对外传播的全新样本。在她看来，这一实践的背后，是主流媒体深化系统性变革中，政媒协同共赢的大格局。
“可信”的基石
主动拥抱的底气，源自“信任”的基石。上观新闻全力打造的可信内容枢纽（Trust Hub），向公众提供一系列可信查证与AIGC内容生成服务，并将向政务、媒体、企业及大模型行业开放标准化接口。三层架构环环相扣：底层是专业权威知识库，依托上报集团和三大报长期积淀的原创新闻、深度报道、政策解读；中间层是可信治理引擎，负责内容审核、价值对齐、幻觉防范；顶层是可信输出引擎，向公众、政务机构、企业及大模型行业开放标准化接口。它的核心使命被描述为“让问答可以被信任，让答案都有据可查”。
这样的技术自信，终究要回到一个更朴素的问题上——在AI生成内容唾手可得的今天，真正打动人的，到底是什么？
座谈会现场，上海市委网信办副主任、一级巡视员杨俊表示，不管传播技术如何迭代传播渠道如何变化，新闻作品能够让大家记住的，始终是一个好标题、一篇好报道、一段打动人心的故事。
从“自建自用”到“互联互通”
座谈会透露的一个信息值得关注。上观正在积极搭建安全可信的智能体广场，目前做了两件事：
一是引进来——引入政务数据、公共服务资源。首批已引入AI SHANGHAI、沪小游、国家反诈AI、上海通（志在上海）、AI鉴别等智能体。
二是走出去——上观“快问”已正式入驻华为小艺智能体广场，成为鸿蒙生态的首家省级党端新闻服务智能体；即将接入千问开放平台，成为千问首个智能新闻服务生态伙伴，也是首家入驻的主流媒体新闻服务智能体。主流媒体的权威内容，出现在AI分发的第一场域。
把优质的服务引进来，让可信赖的内容走出去，一进一出之间，搭建起双向互通的生态接入体系。从“自建自用”到“互联互通”，这一步跨越意味深长。
迭代升级后，上观新闻在全国主流媒体中率先从客户端形态进化为智能体内核，形成专业采编、智能体服务、上观号达人三大生态。从“端”到“体”的转型，不是形态的简单转换，而是产品底层逻辑的重构。
跑起来，才知道风在哪里
上海市委宣传部副部长丁波在座谈会上勉励上观新闻做强内容根基，推动三大报特色融合，全力打造“读懂上海第一选择”。他尤其指出，人工智能发展一日千里，上观新闻要乘势而上，善用AI所“能”，实现实用、管用、安全用和创新用，成为媒体数智化转型的一张王牌。
作为学界代表，复旦大学新闻学院院长周葆华认为，上观新闻客户端的AI升级，是媒体智能化的一个新探索。主流媒体的传播价值，既扎根端内阵地，更释放于端外广阔生态。期待上观以本次焕新升级为契机，做强“可信新闻”，并实现“可信服务”的价值延伸，在全国智媒变革赛道持续领跑的同时，进一步强化上海在媒体创新、城市治理、文化传播与大众情感联结上的引领力与影响力。
市政府办公厅政务服务处一级调研员杨立娟分享，“政务好差评”入驻上观新闻以来，为市民用户搭建起便捷的意见反馈渠道，真正把“民有所呼，我有所应”落到实处，让城市更具温度。
同样是基于对“用户”二字的理解，它的另一端——内容创作者也在交流中找到了共鸣。作为上观号创作者与老读者，退休后成为“网红业委会主任”的市政府原副秘书长柴俊勇表示，希望依托上观平台传递社区真实声音、反映群众急难愁盼。他感慨上观从报纸到客户端，再升级为可信新闻与服务智能体，产品形态持续迭代，但“读懂上海” 的初心始终未变，始终贴近市民、倾听城市脉搏。
新民晚报社党委副书记、总编辑季颖提出“与市民百姓走得有多近，决定了我们未来能够走得有多远”。新民晚报将持续深耕本土、服务本地，更好助力上观筑牢“读懂上海第一选择”的定位。
新民晚报社党委书记、社长刘可表示，要抓住时代机遇，将人工智能这一最大变量，转化为推动媒体高质量发展的最大增量。
文汇报社党委副书记、总编辑陶峰表示，文汇报将联合解放日报、新民晚报探索灵活开放的协同报道机制，在重大报道中实现 1+1+1>3 的传播效果。
上海报业集团党委副书记，解放日报社党委书记、社长缪克构表示，身处媒体系统性变革浪潮，上观的选择，是站在变革前端、走在行业前沿，凭借历史自觉与主动担当，答好这一代媒体人的必答题。跑起来，才知道风在哪里。唯有马不停蹄、边跑边闯，才能真正探明风口、开创新路。
跑起来，答案就在风里。
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